Reclamaciones y protección al consumidor

Reclamaciones y protección al consumidor

Última actualización: Mayo 2026.

1. Canal interno de reclamaciones

Puedes presentar reclamaciones por correo a info@brisahome.com indicando:

  • Nombre completo y datos de contacto.
  • Número de pedido o comprobante.
  • Descripción clara de la incidencia y solicitud.

2. Plazo de respuesta

Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo casos complejos que requieran validaciones adicionales.

3. Autoridad de protección al consumidor

Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor):

4. Libro o registro de reclamaciones

Mantenemos un registro interno de reclamaciones para seguimiento, control de calidad y cumplimiento normativo.